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Trabajamos con toda la isla de Cuba: cobertura verificada en 15 provincias y 73 localidades con más tráfico. La disponibilidad concreta y el plazo de cada una te los confirmamos antes de cerrar el envío.

El plazo depende del destino, del tipo de envío y de la consolidación. Te damos el plazo estimado por escrito antes de aceptar el envío.

Sí, enviamos paquetes personales y envíos de documentación. Cada paquete se revisa para evitar restricciones aduanales y se declara correctamente.

La modalidad. Por vía aérea el tiempo de tránsito es menor; por vía marítima el coste por kilo suele ser mejor en cargas de volumen. Te asesoramos según la urgencia, el peso y el destino.

Prioridad en la consolidación de salida y seguimiento reforzado del número de guía. Está sujeta a disponibilidad de plaza: si no hay, se te propone la alternativa estándar antes de cerrar nada.

Las condiciones de admisión las verifica nuestro equipo en destino. Cuéntanos qué quieres enviar y te decimos qué es posible, con qué documentación y en qué modalidad.

Sí, el valor declarado forma parte de la documentación del envío. Se indica en la solicitud y se revisa antes de la salida.

Sí. La mercancía se agrupa bajo un mismo número de guía y se entrega en un único reparto, siempre que nuestra red de entrega lo permita.

Con el número de orden del envío o con el HBL del bulto. Esos dos identificadores son los que acepta el seguimiento: introduces cualquiera de los dos en la página de rastreo y ves el recorrido completo con la fecha, la ubicación y la descripción de cada hito.

El número de orden identifica el envío completo. El HBL identifica un bulto concreto dentro de ese envío. Si el envío tiene varios bultos, cada uno aparece con su número en el resultado de la consulta.

No. El seguimiento en esta web es solo de los envíos de paquetería marítima. Para un vuelo, un hotel, un coche, una compra o un trámite, escríbenos por WhatsApp al +1 (239) 258-7677 y te lo confirmamos por escrito.

Quince estados agrupados en seis etapas: recepción, consolidación, tránsito, aduana, destino y entrega. Son los del recorrido de la paquetería marítima y los que registra nuestro equipo en destino.

La aduana ha solicitado información adicional sobre el contenido. Desde ese momento la gestión corresponde a nuestro equipo en destino, que se pone en contacto con el remitente si hace falta algo.

Se actualiza cada vez que nuestro equipo registra un hito. Puede haber un intervalo entre la salida física y su registro en el sistema.

Comprueba que el número esté completo. Si sigue sin aparecer, escríbenos por WhatsApp al +1 (239) 258-7677 con los datos de la solicitud y lo revisamos.

Nos das origen, destino, fechas y número de viajeros. Nuestro equipo en la isla comprueba la plaza real y te devuelve una propuesta con la tarifa y sus condiciones por escrito.

Sí, y es lo más habitual. Se gestiona todo con el mismo equipo para que exista un único interlocutor durante el viaje.

Nuestro equipo en la isla, en el punto de entrega. Te indicamos la dirección exacta y el horario de recogida antes de confirmar la reserva.

Sí, a través del servicio de mercado. Antes de comprar, nuestro equipo confirma que la mercancía es admisible en el destino y qué documentación acompaña a la factura.

No. Son las que figuren en la confirmación escrita de cada reserva. Nuestro equipo en la isla te las comunica antes de pagar y las aplica durante la estancia.

Gestionamos la preparación y el seguimiento de la solicitud: requisitos, revisión del expediente, presentación y comunicación de novedades. Cada caso tiene su propio encaje y te lo confirmamos antes de empezar.

La gestión se realiza en el consulado o la sede oficial que corresponda a tu lugar de residencia. Te indicamos cuál es y qué documentación necesitas.

Sí, la documentación de menores requiere su propio trámite y la autorización correspondiente. Se revisa dentro de la gestión del expediente familiar.

Algunas tramitaciones admiten representación. Nuestro equipo en la isla confirma si es posible en tu caso concreto y qué autorización se necesita.

Las condiciones de pago se acuerdan en la propuesta y se aplican contra la confirmación de la reserva. Todo queda por escrito antes de empezar.

Recibes la documentación de la operación: la propuesta aceptada, el número de guía y, al cierre, la confirmación de entrega.

Las formas de pago disponibles dependen de la operación y del punto de entrega. Se indican en la propuesta de cada solicitud.

Si la salida no se produce por causas imputables a la operación, se aplica la política de reembolsos. El expediente se revisa caso a caso y se te comunica por escrito.

Nuestras tres oficinas propias están en Florida: Cape Coral (1327 NE Pine Island Rd, Suites 101–103, Cape Coral, FL 33909); Lehigh Acres (5612 8th St W, Lehigh Acres, FL 33971); Port Charlotte (3265 S Tamiami Trl, Suite C, Port Charlotte, FL 33952). Las tres atienden el mismo teléfono y el mismo horario.

Por teléfono o WhatsApp en +1 (239) 258-7677. El teléfono atiende llamadas; WhatsApp solo mensajes de texto. Horario: Lunes a viernes de 10:00 a 18:00 · Sábados y domingos de 10:00 a 16:00 (hora del Este), también en días festivos.

El servicio se coordina desde nuestras oficinas en Florida y se ejecuta con nuestra red de entrega en la isla. No hay servicio de guardia en Cuba.