Accesibilidad

1. Compromiso

El sitio se construye teniendo en cuenta las pautas de accesibilidad para el contenido web, de manera que la navegación, la lectura y la interacción con los formularios funcionen con las herramientas que necesita cada persona.

Revisamos el sitio de forma periódica y cada vez que publicamos cambios relevantes. La declaración se actualiza cuando esa revisión detecta alguna corrección.

2. Medidas adoptadas

• Navegación por teclado — Las funciones del sitio, incluido el menú y los formularios, se han diseñado para poder usarse sin ratón.
• Foco visible — El elemento que tiene el foco en cada momento se distingue del resto.
• Contraste — Los colores del texto y de los fondos se han elegido para mantener un contraste suficiente en el tema claro.
• Textos alternativos — Las imágenes que aportan información llevan descripción y las decorativas se ocultan a los lectores de pantalla.
• Movimiento reducido — Cuando el sistema operativo pide reducir el movimiento, las transiciones y las animaciones del sitio se atenúan o se desactivan.
• HTML semántico — La estructura de la página se apoya en etiquetas que describen cada zona, lo que mejora la navegación por encabezados y por regiones.
• Formularios etiquetados — Cada campo tiene su etiqueta asociada y los mensajes de error se vinculan al campo mediante aria-describedby, de modo que el lector de pantalla los anuncia al activarse.
• Anuncios de estado — Los cambios de estado del formulario, como el resultado de un envío, se comunican mediante una región con role="status" para que se anuncien sin interrumpir la tarea.

3. Juicios de conformidad

El sitio se construye tomando como referencia las pautas de accesibilidad para el contenido web y se revisa de forma manual en cada oleada de cambios. Esa revisión es una comprobación de diseño y de código, no una certificación de conformidad: no cubre todas las combinaciones de navegador, dispositivo, tamaño de texto y producto de apoyo que existen en el mercado.

La accesibilidad de un sitio mejora de forma continua y cada cambio puede alterar el resultado anterior. Por eso esta declaración refleja el estado del sitio en la fecha indicada y se actualiza cuando la revisión detecta una corrección.

4. Limitaciones conocidas

• Algunos contenidos publicados en el blog provienen de material de terceros cuyo formato no siempre se puede corregir.
• La información de los mapas y de los enlaces externos no depende de este sitio y puede no cumplir los mismos criterios.
• Los documentos que la operación pone a disposición del cliente, como guías o listas de comprobación, no siempre están preparados como contenido web accesible.
• No se ha validado el sitio con todas las combinaciones de navegador, sistema operativo y lector de pantalla disponibles en el mercado.

5. Medidas de feedback

La vía escrita para comunicar una barrera de acceso es Pendiente de completar por el asesor legal, indicando la página, lo que intentabas hacer y con qué herramienta lo intentabas. Mientras esa dirección de correo no exista, puedes informarnos por teléfono en el +1 (239) 258-7677, por WhatsApp en https://wa.me/12392587677 o en cualquiera de las tres oficinas de Florida (Cape Coral, Lehigh Acres y Port Charlotte).

Cada aviso se revisa y, cuando procede, se corrige. Las incidencias que dependen de contenidos de terceros se trasladan al responsable correspondiente para que pueda subsanarlas.

6. Forma de contacto y de reclamación

Para las consultas sobre esta declaración, la vía escrita es Pendiente de completar por el asesor legal; también puedes usar el teléfono +1 (239) 258-7677, el WhatsApp https://wa.me/12392587677 o acudir a cualquiera de las tres oficinas de Florida (Cape Coral, Lehigh Acres y Port Charlotte). Si la respuesta no resuelve tu caso, puedes reclamar ante la autoridad de control que corresponda: no hay una única autoridad, porque Cuba Envios opera bajo la jurisdicción del Estado de Florida, Estados Unidos, y según la naturaleza de la reclamación puede tratarse del Florida Department of Agriculture and Consumer Services (FDACS), del Florida Attorney General o de la Federal Trade Commission (FTC).

Esta versión del sitio no tramita solicitudes consulares en línea. Si la reclamación se refiere a un servicio consular, Cuba Envios atiende lo relativo a su propia gestión y a su facturación; las decisiones oficiales consulares corresponden a las autoridades competentes.