Legal
Tratamiento de datos
Cómo se tratan los datos dentro de la operación: responsables, finalidades, destinatarios, transferencias, conservación, seguridad y derechos.
Última actualización:
Esta política se centra en cómo se tratan los datos dentro de la operación: quién los decide, quién los ejecuta, cómo se conservan y cómo se controlan. Complementa la política de privacidad general del sitio.
1. Responsable y encargado
El responsable del tratamiento es ROSALES FAMILY CORP, DBA CUBA ENVIOS, con domicilio social en 1327 NE Pine Island Rd, Suites 101–103, Cape Coral, FL 33909, Estados Unidos. La representación designada es Anett Díaz García, Presidenta de Rosales Family Corp, con el mismo domicilio social.
El alojamiento del sitio se gestiona con cPanel y el dominio con GoDaddy. Los proveedores que prestan esos servicios actúan como encargados del tratamiento en la parte que les corresponde, por mantener la infraestructura que sirve el sitio y su dominio.
La dirección de protección de datos es Pendiente de completar por el asesor legal. Mientras esa dirección no exista, cualquier comunicación sobre esta materia puede dirigirse al teléfono +1 (239) 258-7677, por WhatsApp en https://wa.me/12392587677 o en cualquiera de las tres oficinas de Florida (Cape Coral, Lehigh Acres y Port Charlotte).
2. Categorías de datos y finalidad
- Datos identificativos y de contacto: para responder a la solicitud y mantener la relación durante la operación.
- Datos de la solicitud: tipo de servicio, destino, peso aproximado y mensaje, que la persona escribe en el navegador y que salen del sitio en el mensaje de WhatsApp que compone.
- Datos de la operación: número de guía e hitos del recorrido, para cotizar, facturar y trazar el envío.
- Documentación de la mercancía: la que la operación solicite para tramitar los controles o requisitos del destino.
- Comunicaciones con el remitente y, cuando proceda, con el destinatario, para informar del estado y resolver incidencias.
- Registros de soporte: el histórico de las conversaciones y solicitudes, para atender reclamaciones y justificar decisiones.
3. Base legal
El tratamiento de los datos de una solicitud se apoya en el consentimiento que otorgas al marcar la casilla correspondiente y en la necesidad de dar respuesta a lo que has pedido antes de aceptarlo.
El tratamiento de los datos necesarios para cumplir obligaciones legales y para defender los derechos de la operación se apoya en la normativa aplicable. La consulta pública del estado de un envío se apoya en el interés legítimo de Cuba Envios en garantizar la trazabilidad.
4. Destinatarios y transferencias
Los datos se comparten, solo cuando la operación lo requiere, con el transportista que mueve la mercancía, con la red de entrega de la operación en la isla, que ejecuta la entrega y cuya identidad no se publica en este sitio, y, cuando el destino exige una tramitación, con las autoridades del país de destino y con la documentación que la operación ha preparado para ese trámite.
Esta versión del sitio es exclusivamente informativa: no permite contratar ni registrar envíos, no registra destinatarios, no procesa pagos electrónicos y no prevé transferencias de datos personales a Cuba por sus funcionalidades iniciales. El formulario no envía datos a ningún servidor: compone el mensaje en el navegador y abre WhatsApp, y el único dato técnico que sale del navegador es la consulta del número de guía a la API pública de trazabilidad. Si en el futuro se incorporaran herramientas, formularios o proveedores que impliquen una transferencia internacional, esa funcionalidad quedaría sujeta a la legislación aplicable de privacidad y protección de datos y a las regulaciones estadounidenses relativas a las operaciones con Cuba, y esta política se actualizaría antes de activarla.
5. Conservación y seguridad
Los datos de una solicitud se conservan mientras la operación esté activa y, una vez cerrada, durante el tiempo necesario para atender responsabilidades legales o defensivas. La documentación de la operación se conserva durante los plazos que exija la normativa aplicable.
La operación aplica medidas técnicas y organizativas razonables: control del acceso a la información, uso de canales de comunicación seguros y limitación del número de personas con acceso a los datos de cada operación.
6. Derechos del interesado
Puedes solicitar el acceso, la rectificación, la supresión, la limitación, la portabilidad y la oposición al tratamiento de tus datos, y retirar el consentimiento en cualquier momento.
La vía escrita para ejercerlos es Pendiente de completar por el asesor legal, indicando qué derecho quieres ejercer y a qué solicitud o número de guía se refiere. Mientras esa dirección no exista, puedes ejercerlos por teléfono en el +1 (239) 258-7677, por WhatsApp en https://wa.me/12392587677 o en cualquiera de las tres oficinas de Florida (Cape Coral, Lehigh Acres y Port Charlotte).
7. Menores de edad
Los servicios que se ofrecen están dirigidos a personas mayores de edad. Si la operación detecta que una solicitud procede de un menor, no continúa la gestión hasta contar con la persona adulta responsable.
El contacto se realiza con esa persona adulta, y la operación puede pedir la acreditación de la relación con el menor antes de continuar.
8. Revisión de esta política
Esta política se revisa de forma periódica y, en todo caso, cuando cambia la operación, la tecnología del sitio o la normativa aplicable. La fecha de última actualización aparece al inicio del documento.
Cualquier cambio relevante se comunica de forma visible en esta misma página, y las versiones anteriores se conservan para poder justificar las decisiones que se tomaron en cada momento.
¿Necesitas otra cosa?
Si este texto no resuelve tu duda, escríbenos y te la respondemos por escrito. También puedes revisar el centro de ayuda o el resto de documentos legales.