Descargo de responsabilidad

1. Uso de la información del sitio

La información publicada en el sitio tiene carácter orientativo. Sirve para conocer los servicios disponibles, las zonas de cobertura y el estado de un envío, y no sustituye a la propuesta que Cuba Envios prepara para cada caso concreto.

Tomar decisiones contractuales o logísticas a partir de la información general del sitio, sin esperar la confirmación escrita de Cuba Envios, es responsabilidad de quien la utiliza.

2. Información de precios y plazos

El sitio no publica tarifas. Los precios y los plazos que se confirman por escrito en cada propuesta dependen del tipo de servicio, del destino, del volumen, del contenido declarado y de las condiciones vigentes en el momento de la contratación.

Las condiciones de las tarifas de vuelos, alojamiento y alquiler de vehículos son las de la tarifa concreta, que puede cambiar entre una reserva y otra. Cuando exista una diferencia entre lo que aparece aquí y lo que se confirma por escrito, prevalece siempre lo confirmado.

3. Precisión de la trazabilidad y de los hitos

La información de rastreo refleja los hitos que comunican los transportistas y la red de entrega de la operación. Puede llegar con retraso, y la fecha de un hito no siempre coincide con la fecha real de un movimiento físico, porque los datos se registran por etapas.

La consulta del estado de un envío no genera ningún compromiso sobre el resultado final de la entrega y no sustituye el seguimiento que realiza la operación. La consulta es pública y los datos que devuelve pueden incluir el nombre de quien registra cada hito: trátalos con la misma reserva con la que tratarías los datos de un envío.

4. Datos y contenidos de terceros

Determinadas partes del sitio, como los artículos del blog o los datos que aportan servicios externos, no las controla Cuba Envios. Se incluyen porque resultan útiles y la operación los revisa cuando puede, pero no puede garantizar su exactitud ni su permanencia.

Cuando un contenido de terceros contenga un error, la forma más rápida de corregirlo es comunicarlo a la operación, que lo traslada al responsable correspondiente.

5. Enlaces a sitios externos

El sitio enlaza a páginas de terceros, algunas de ellas de organismos públicos y servicios de consulta. Cuba Envios no controla esos contenidos, su disponibilidad ni las prácticas de datos que apliquen, y la presencia de un enlace no supone respaldar a quien lo publica.

Si un enlace deja de estar disponible, la operación lo revisa y lo retira, pero no puede garantizar que los enlaces externos funcionen en todo momento.

6. Uso del servicio por menores

Los servicios de Cuba Envios están dirigidos a personas mayores de edad. Quien use el sitio por debajo de esa edad debe hacerlo con el acompañamiento y la supervisión de una persona adulta.

Cuando la operación detecta que una solicitud procede de un menor, se pone en contacto con la persona adulta responsable antes de continuar con la gestión.

7. Responsabilidad por caso de fuerza mayor o causa ajena

Hay circunstancias que escapan al control de la operación, como fenómenos meteorológicos extremos, decisiones de las autoridades, restricciones de tráfico, averías generalizadas en la red de transporte o el cierre de fronteras. También las que dependen de la acción de terceros, como la plataforma de rastreo.

En esos supuestos, la operación te informa de lo ocurrido y hace lo razonable por mantener el servicio. La responsabilidad por el daño que esa situación pueda causar queda limitada a lo que la ley permita.

8. Límites de responsabilidad

La responsabilidad de Cuba Envios se limita al importe efectivamente cobrado por la operación de que se trate, salvo que la normativa aplicable establezca otra cosa o que exista dolo o culpa grave.

Ninguna cláusula de este sitio puede entenderse como una renuncia a los derechos que corresponde a las personas consumidoras, ni como una limitación de la responsabilidad por los daños que la normativa no permita limitar.